Le temps d’un article, concentrons-nous sur le taux de conversion e-commerce, il s’agit de l’un des 3 principaux leviers pour développer le chiffre d’affaires de votre site e-commerce :
- Augmenter la fréquentation de votre site e-commerce en travaillant l’acquisition de trafic
- Augmenter le taux de conversion de votre site e-commerce pour convertir plus de visiteurs en clients
- Augmenter le panier moyen des clients de votre boutique en ligne pour développer le chiffre d’affaires réalisé
Une augmentation du taux de conversion est probablement l’investissement le plus rentable que vous pouvez réaliser à cout terme. Pour travailler ce taux de conversion, plusieurs leviers existent et sont relativement “simples” à activer.
Réassurance et e-commerce
La réassurance, c’est l’idée de lui rappeler les garanties et points forts de votre offre aux clients aux endroits qui comptent le plus : en native parmi les produits du catalogue de votre boutique en ligne, lors de la commande et spécifiquement lors de la visite de certaines pages. A lui seul, un bon programme de réassurance peut augmenter votre taux de conversion de 20% !
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Relance de paniers abandonnés dans votre boutique en ligne
Les paniers abandonnés sont probablement vos meilleures cibles. Ces visiteurs se sont créés un compte sur votre site e-commerce et ont manifesté une intention d’achat en mettant certains de vos produits dans leur panier. Un programme de relance de paniers abandonnés par mail ou SMS peut vous permettre de récupérer une partie de ces “presque clients” à moindre coût !
Remarketing vers votre site e-commerce
Une petite part seulement des visiteurs d’un site e-commerce effectuent une commande dés leur première visite. Lors ceux-ci se créent un compte client, vous pouvez aisément effectuer une relance de panier abandonné dite “classique”. Lors aucun compte n’est créé, vous n’avez pas les coordonnées de votre visite. Pour cela, Google Adwords et Facebook Ads à titre d’exemple, sont de formidables atouts qui vous permettent d’afficher des visuels à des visiteurs de votre site internet sur les sites qu’il va visiter après le votre, comme ses réseaux sociaux, des blogs, des sites référents etc… L’objectif : les ramener sur votre site une seconde fois pour augmenter vos chances de les convertir en clients.
Parrainage adapté au ecommerce
Imaginez si vous clients satisfaits devenaient vos ambassadeurs ? Pour cela pour vous pouvez les motiver avec une rémunération en bon d’achats par exemple ou encore les aider en proposant une réduction à leur filleul pour un système où tout le monde est gagnant. Vos clients deviennent vos meilleurs commerciaux et les visiteurs qu’ils vous envoient sont d’excellente qualité car ils vous ont recommandé.
Trafic plus qualifié
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Et si l’une des meilleures solutions pour améliorer votre taux de conversion était tout simplement d’avoir des visiteurs mieux qualifiés ? Si vos campagnes Adwords étaient mieux ciblées, vos référencement naturel plus efficace et vos publications sur les réseaux sociaux plus pertinentes, votre trafic aurait plus de valeurs. Votre taux de conversion e-commerce devrait alors augmenter ! C’est un travail de fourmis qui vaut la peine d’être réalisé vers un objectif : chaque euro dépensé doit être le mieux utilisé possible.
En conclusion, d’autres leviers existent, mais ceux ci-dessus devraient vous permettre de développer rapidement les performances de votre boutique en ligne. En fonction du CMS que vous avez utiliser, vous pouvez vous attendre à une complexité de mise en place et des performances différentes ! Vous pouvez également consulter notre article pour savoir quel CMS est le plus adapté à votre projet e-commerce. Si vous avez des questions sur votre projet, n’hésitez-pas à contacter notre équipe !
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