N°1 mondial avec 1,79 milliard d’utilisateurs qui se connectent chaque jour (31 millions en France !), Facebook est plus qu’un réseau social. Cela le rend parfait pour booster l’activité de son entreprise !
Il serait triste de limiter Facebook à un simple outil de communication. Les possibilités sont bien plus grandes que cela, et elles permettent à vous en tant que pro, d’impacter votre chiffre d’affaires d’une manière bien plus directe.
Créer sa page Facebook professionnelle
Étapes pour créer une page Facebook
La création d’une page Facebook pour votre entreprise est une étape cruciale pour accroître votre présence en ligne. Voici un guide détaillé pour vous aider à démarrer :
- Inscription : Connectez-vous à votre compte personnel Facebook. En haut à droite de la page, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez « Créer une Page ».
- Choisir une catégorie : Sélectionnez la catégorie qui correspond le mieux à votre entreprise. Les options incluent « Entreprise locale ou lieu », « Entreprise, organisation ou institution », « Marque ou produit », etc.
- Remplir les informations : Renseignez les informations essentielles comme le nom de votre page, la catégorie précise, l’adresse, et le numéro de téléphone.
- Télécharger des images : Ajoutez une photo de profil et une photo de couverture. Utilisez des images de haute qualité et représentatives de votre marque.
- Ajouter une description : Écrivez une description claire et concise de votre entreprise. Cela aidera les visiteurs à comprendre rapidement ce que vous proposez.
- Créer votre première publication : Publiez un contenu engageant pour attirer les premiers visiteurs. Cela peut être une présentation de votre entreprise, une promotion spéciale ou un article de blog intéressant.
Optimiser sa page Facebook pour un impact maximum
Une fois votre page créée, l’optimisation est essentielle pour attirer et retenir l’attention de votre public. Voici quelques conseils pour y parvenir :
- Utiliser les mots-clés pertinents : Intégrez des mots-clés pertinents dans la description, les publications et les titres. Cela améliorera votre visibilité dans les recherches Facebook et Google.
- Maintenir une activité régulière : Publiez régulièrement du contenu. Une page active est favorisée par l’algorithme de Facebook et est plus attractive pour les visiteurs.
- Interagir avec votre audience : Répondez rapidement aux commentaires et messages. Cela montre que vous êtes attentif et soucieux de vos clients.
- Analyser les statistiques : Utilisez les outils d’analyse de Facebook pour comprendre quels types de publications fonctionnent le mieux et ajuster votre stratégie en conséquence.
Se faire connaître
Améliorer son référencement naturel
Être bien référencé sur Google c’est comme avoir un magasin implanté sur la grande place principale du centre-ville. Vous êtes très visible sur le web, plus de personnes entrent pour voir votre contenu et vous multipliez ainsi votre chiffre d’affaires. D’où l’importance d’optimiser votre référencement.
En effet, votre référencement naturel va être grandement amélioré par le simple fait de créer une page Facebook active. Le référencement naturel correspond à un ensemble de critères de qualité analysés par Google pour déterminer votre positionnement lorsqu’un internaute fait une recherche en lien avec votre activité.
A l’inverse du référencement payant, le naturel est gratuit car il se base essentiellement sur le fait que votre site soit considéré comme pertinent ou non. La bonne nouvelle est qu’avoir une page Facebook active reliée à son site est un gage de qualité pour Google. Ainsi, votre site internet sera mieux référencé.
Augmenter son trafic
La création d’une page Facebook avec votre compte va également multiplier les visites sur votre site internet grâce à la réorientation du trafic. Lorsqu’un de vos fans va chercher davantage d’informations sur vous, il peut se rendre sur votre site depuis votre page Facebook. Ainsi, une partie de votre trafic est transféré sur votre site.
Accroître sa notoriété et sa visibilité avec sa page
Posséder un site internet est incontournable, mais cela ne suffit plus. La création d’une page facebook professionnelle devient indispensable. De plus en plus, vos prospects s’attendent à ce que vous en ayez une, alors ne laissez pas passer votre chance d’augmenter votre visibilité.
Créer une page Facebook c’est se rendre visible là où vos clients s’attendent à vous trouver. C’est également une nouvelle interface qui permet de vous découvrir et ainsi d’acquérir des clients que vous n’auriez pas eu sans cela.
Communiquer et gérer son image
Humaniser son entreprise
Une entreprise c’est une organisation, mais c’est avant tout des personnes. C’est quelque chose que les clients ont tendance à oublier. Facebook est un excellent outil pour avoir une image plus « humaine ». Vous pouvez interagir plus facilement et établir une relation plus qualitative.
Un client qui aime votre page facebook, sera plus susceptible d’acheter vos produits. C’est exactement la même chose que pour les commerciaux : certains vendent leurs produits davantage grâce à leur relationnel plutôt que par la qualité réelle de leurs marchandises.
Augmenter sa légitimité
Avoir une communauté de personnes qui nous suivent sur ce réseau social permet de se créer une légitimité accrue. De plus en plus, les personnes se détachent des accréditations, labels et normes en faveurs d’une qualité plus concrète et perceptible. En effet, il a tellement d’accréditations, dont ni la valeur ni le nom sont connus, que lorsqu’une entreprise base sa légitimité dessus on ne sait plus quoi en penser.
Lorsqu’une entreprise est suivie par des milliers de fans sur Facebook, cela montre qu’elle est porteuse d’intérêt et qu’elle a su convaincre de nombreux clients. C’est une preuve de qualité moins institutionnelle, mais plus perceptible pour vos prospects.
Gérer son e-réputation sur sa page Facebook
De nombreuses choses sont dites sur Facebook, des critiques positives, mais également des négatives. Comprendre l’origine du mécontentement, trouver une solution, estimer notre degré réel de responsabilité, etc. Tout cela est important pour votre marque, et ce n’est réalisable que si l’on a une page Facebook. Prenez donc le contrôle de votre e-réputation et établissez une relation qualitative avec vos prospects.
Communiquer efficacement
Facebook a énormément d’informations sur ses utilisateurs que vous pouvez utiliser : âge, sexe, classe sociale, centres d’intérêt, lieu d’habitation, etc. L’efficacité d’une publicité est très influencée par la qualité de son ciblage. Si vous voyez votre cible, vous préférez tirer dans tout les sens avec un tromblon, ou bien aller droit au but avec un sniper ? C’est la même chose pour la communication.
Si vous montrez votre publicité à 1 millions de personnes alors que vos clients n’appartiennent qu’à une petite niche, cela va vous coûter une fortune et l’efficience sera très faible. Avec Facebook Ads vous pouvez choisir le profil exact des personnes que vous souhaitez cibler pour votre compte personnel.
Développer son business avec sa page Facebook
Obtenir des ambassadeurs gratuitement
Créer une page Facebook permet de regrouper des clients satisfaits et fidèles, ils vous permettent de multiplier vos ventes.
Un prospect qui voit une offre commerciale commentée par des clients satisfaits, sera facilement convaincu, car il constate la qualité de vos services.
Augmenter ses ventes
Sur votre page Facebook vous pouvez utiliser de superbes outils pour multiplier vos ventes. Faire des offres promotionnelles avec des « call to action » qui inciteront vos clients à passer à l’acte d’achat. Cela fonctionne bien car votre audience est déjà qualifiée : les internautes ont aimé votre page.
Facebook fait régulièrement des mises à jour pour offrir de nouveaux outils pour que les entreprises touchent leur cible avec précision et pertinence.
Augmenter son impact
Vous organisez des événements mais ils ne prennent pas l’ampleur que vous souhaitez ? Créer un événement sur Facebook va multiplier votre visibilité. L’information est très facile à diffuser, les personnes participantes peuvent facilement la repartager, et l’organisation générale sera bien plus aisée.
Même après l’événement, vous pouvez diffuser des retours (photos, vidéos, remerciements) pour prolonger l’engouement.
Connaître son marché
Connaitre sa cible avec sa page
En ayant des contacts avec votre clientèle, vous pouvez mieux la connaître. Parfois, vous vous rendrez même compte que votre client type ne correspond pas à ce que vous imaginiez.
Avec de telles informations, votre stratégie n’en sera que plus pertinente car vous pourrez faire en sorte de coller au maximum aux attentes de votre cible.
Obtenir des Feedback sur sa page Facebook
En laissant à vos client la possibilité de donner des feedbacks, vous obtenez de précieuses informations. Laissez vos clients être seuls juges de la qualité de vos services. Vos clients vous poseront des questions, vous diront ce qu’ils ont apprécié et ce qui les ont déçus, ce qui vous permettra d’adapter votre offre sur le moment.
Ils peuvent également formuler des besoins auxquels ni vous, ni vos concurrents ne proposent de solution. Si vous arrivez à répondre à ce besoin, vous gagnerez un avantage concurrentiel important en un rien de temps !
