Vous avez peut-être entendu que 80 % des entreprises qui ont fait faillite en 2013 n’avaient pas de site Internet. Vous êtes bon dans votre activité, et comme vous avez voulu que vos prospects le sachent, vous vous êtes fait un site Internet.
En effet, qu’il s’agisse de la création d’un site vitrine ou d’un site eCommerce, nous vous avons maintes fois répété à quel point il s’agit d’un atout très important pour votre activité commerciale.
Vous avez donc créé votre site, et vous avez attendu qu’il vous attire de nouveaux clients. Mais ils ne sont jamais arrivés. À vrai dire, vous n’avez pas vraiment l’impression que ce site ait eu une quelconque influence sur votre activité. La question à se poser, est donc : est-ce qu’avoir un site Internet suffit toujours ?
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La réponse est non. Si l’on veut sortir du lot, ou au minimum se faire remarquer, il faut aller plus loin qu’un simple site Internet.
Les points forts d’un site Internet
Le site Internet est la base d’une présence en ligne. Il est primordial d’en avoir un car il est important que vos clients qui tapent votre nom sur Internet puissent trouver quelque chose.
- Vous pouvez entièrement personnaliser votre interface, votre design, et créer tous les outils dont vous avez besoin pour votre relation avec vos clients. Vous pouvez partager du contenu hyper diversifié.
- Des informations sur votre entreprise sont disponibles 24h/24, 7j/7.
- Vous pouvez automatiser des actions pour simplifier le traitement des commandes en ligne.
Un simple site internet ne fera pas la différence, vous avez besoin d’un site internet à forte valeur ajoutée si vous souhaitez dépasser vos concurrents.
Les limites du site Internet
Avoir un site c’est bien, cependant, son impact est très limité s’il n’est pas visible. D’où l’importance d’être bien référencé.
- L’interaction avec les clients est très limitée.
- Il est très compliqué de créer une communauté active.
- Seul, le site internet n’aura jamais un référencement optimal.
- La propagation d’informations est lente. En effet vos clients ne consultent pas votre site au quotidien.
- Il ne permet pas de nouer des liens avec d’autres acteurs de notre économie.
- Le design doit régulièrement être actualisé pour que l’image de marque reste bonne.
Conclusion : le site internet est essentiel mais pas suffisant. Assurez-vous de l’utiliser à son plein potentiel ! A côté de cela, soyez présent sur les réseaux sociaux. Ils complètent parfaitement le site internet en offrant de multiples possibilités, et ils participent même à le mettre davantage en valeur.
Utilisez la valeur ajoutée des réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont d’excellents outils qui offrent des possibilités uniques. De plus, ils nous donnent accès à une communauté habituée à utiliser ce support.
- Créer une communauté autour de votre marque.
- Obtenir des ambassadeurs pour votre marque, qui participent à améliorer votre notoriété et votre image de marque.
- Avoir des réseaux sociaux reliés à son site internet améliore grandement le référencement.
- Avoir des feed-backs réguliers du marché afin de voir ce qui marche, ce qui ne marche pas, et les opportunités de développement.
- Protéger son image en ligne.
- Accéder facilement à des contenus diversifiés et innovants : live vidéo, concours, sondages, etc (il en arrivent fréquemment de nouveaux)
- Communiquer directement avec les clients pour gérer le SAV.
- Agrandir son réseau professionnel.
- Se montrer créatif (avec une bonne idée et le bon timing, les choses peuvent aller vite sur internet)
- Diffuser rapidement du contenu d’actualité.
- Accéder à des plateformes de publicité pour tous les budgets.
- Réagir en instantané à des événements pour augmenter sa visibilité (ex : Oreo qui a fait le buzz en publiant un message humoristique pendant la coupure de courant du Super Bowl en 2013).
Il y a d’innombrable avantages à utiliser les réseaux sociaux. De nouvelles possibilités arrivent au fil des mises à jours et de l’émergence de nouveaux réseaux sociaux. Être actif dans ce domaine c’est s’assurer de créer des relations avec ses clients et prospects à forte valeur stratégique et financière.
Utilisez la puissance de votre blog
Vous avez un savoir-faire particulier et le partager avec votre clientèle fait sens ? N’hésitez pas : créez vous un blog. Les avantages d’un blog en plus du site :
- En partageant vos connaissance, vous vous placez en expert dans votre domaine (attention bien sûr à la qualité de ce que vous partagez).
- En rédigeant des articles sur des sujets qui sont beaucoup recherchés sur internet, vous allez attirer beaucoup de trafic et le drainer sur votre site principal. Cela implique donc les deux avantages suivants.
- Vous êtes mieux référencé : vos prospects tomberons encore plus facilement sur vous.
- Vous multipliez vos chances de transformer vos prospects en clients.
- Vous pouvez vous constituer une liste de contacts et faire de l’Inbound Marketing (proposer un service/produit gratuit en échange de coordonnées qui permettent ensuite de démarcher le prospect et l’amener à l’acte d’achat) et ainsi multiplier vos ventes.
- Il vous permet de partager du contenu de qualité sur vos réseaux sociaux.
- Vous créez un partage et donc une proximité avec vos clients. En effet, à l’inverse du site qui est focalisé sur les prestations de l’entreprise, le blog est un partage gratuit de contenus intéressants pour le client.
- Et pour finir, le blog est très facile à mettre à jour et à alimenter.
Optimisez votre site web pour améliorer sa performance
Choisissez un hébergement de qualité
Un site web performant commence par un hébergement de qualité. Optez pour une solution d’hébergement qui garantit un temps de chargement rapide et une disponibilité maximale. En effet, un site lent ou souvent hors ligne peut rapidement faire fuir vos visiteurs, ce qui peut avoir un impact négatif sur votre taux de conversion. Recherchez des avis en ligne et comparez les offres pour trouver l’hébergement le plus adapté à vos besoins et à votre budget.
Utilisez un design responsive
Un design responsive est crucial pour s’assurer que votre site est accessible et utilisable sur tous les types d’appareils, qu’il s’agisse de smartphones, de tablettes ou d’ordinateur. En effet, Google pénalise les sites qui ne sont pas mobile-friendly, ce qui peut affecter votre référencement naturel. Investissez dans un template qui s’adapte automatiquement à la taille de l’écran du visiteur pour offrir une expérience utilisateur optimale.
Intégration de fonctionnalités interactives
Les fonctionnalités interactives peuvent grandement enrichir l’expérience utilisateur. Pensez à ajouter des chatbots pour répondre instantanément aux questions des visiteurs, des formulaires de contact intelligents pour collecter des données précieuses, et des témoignages clients pour renforcer la crédibilité de votre entreprise. Ces éléments peuvent transformer un simple visiteur en un client fidèle.
Misez sur le référencement naturel (SEO)
Importance du SEO on-page
Le référencement naturel (SEO) est essentiel pour améliorer la visibilité de votre site sur les moteurs de recherche. Assurez-vous que chaque page de votre site est optimisée avec des mots-clés pertinents, des balises méta bien définies, et un contenu de qualité. Par exemple, si vous utilisez une plateforme comme Wix, tirez parti des outils SEO intégrés pour ajuster vos titres, descriptions et URL de manière efficace.
Créez un contenu de qualité
Le contenu est roi en matière de SEO. Publiez régulièrement des articles de blog, des études de cas, ou des guides pratiques qui répondent aux questions fréquentes de vos clients et prospects. Plus votre contenu sera utile et pertinent, plus il attirera du trafic organique. De plus, un bon contenu peut inciter les autres sites à faire des liens vers le vôtre, augmentant ainsi votre autorité en ligne.
Utilisation des backlinks
Les backlinks sont des liens provenant d’autres sites web pointant vers le vôtre. Ils sont un facteur clé pour améliorer votre positionnement sur les moteurs de recherche. Mettez en place une stratégie de netlinking en collaborant avec d’autres créateurs de contenu, en participant à des forums ou en publiant des articles invités sur des blogs populaires dans votre secteur.
Engagez vos clients grâce aux réseaux sociaux
Développez une stratégie multicanal
Pour tirer le meilleur parti des réseaux sociaux, développez une stratégie multicanal qui inclut les principales plateformes utilisées par votre public cible, comme Facebook, Instagram, LinkedIn, et Twitter. Chaque réseau social a ses spécificités et ses types de contenu qui fonctionnent le mieux. Variez vos publications entre articles, vidéos, infographies, et stories pour maintenir l’intérêt et l’engagement de votre audience.
Utilisation de la publicité ciblée
Les réseaux sociaux offrent des outils de publicité ciblée extrêmement puissants. Utilisez-les pour atteindre des segments spécifiques de votre marché avec des messages personnalisés. Par exemple, Facebook Ads permet de cibler des utilisateurs en fonction de leur âge, sexe, localisation, centres d’intérêt, et comportements en ligne. Une bonne campagne publicitaire peut augmenter considérablement votre visibilité et attirer de nouveaux clients vers votre site web ou votre boutique en ligne.
Améliorez votre e-réputation
Surveillance et gestion de l’e-réputation
Votre e-réputation est cruciale pour la perception de votre entreprise en ligne. Utilisez des outils de surveillance pour suivre ce qui se dit sur votre marque et répondez rapidement aux avis et commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. Montrez à vos clients que vous prenez leurs retours au sérieux et que vous êtes prêt à améliorer continuellement vos produits et services.
Encourager les avis positifs
Les avis en ligne jouent un rôle majeur dans la décision d’achat des consommateurs. Encouragez vos clients satisfaits à laisser des avis positifs sur Google My Business, Yelp, ou sur votre page Facebook. Non seulement cela renforce la crédibilité de votre entreprise, mais cela améliore aussi votre référencement local.
Analysez vos résultats et ajustez votre stratégie
Utilisation des outils d’analyse
Pour mesurer l’efficacité de votre site web et de vos actions en ligne, utilisez des outils d’analyse comme Google Analytics. Ces outils vous fournissent des données précieuses sur le comportement des visiteurs, les pages les plus populaires, et les sources de trafic. Analysez ces données régulièrement pour identifier ce qui fonctionne et ce qui peut être amélioré.
Adaptation et amélioration continue
Le monde du web est en constante évolution. Pour rester compétitif, adaptez votre stratégie en fonction des nouvelles tendances et des retours de vos clients. Testez différentes approches et soyez prêt à faire des ajustements rapides pour optimiser vos résultats.
À retenir
- Créez vous un site BIEN référencé pour être trouvable et visible sur internet
- Soyez actif sur les réseaux sociaux pour créer une relation, avec vos clients, qui augmente vos profits de multiples manières
- Alimentez fréquemment un blog pour améliorer votre image et votre visibilité ainsi que pour augmenter vos ventes.
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