Vous avez peut-être entendu que 80 % des entreprises qui ont fait faillite en 2013 n’avaient pas de site Internet. Vous êtes bon dans votre activité, et comme vous avez voulu que vos prospects le sachent, vous vous êtes fait un site Internet. En effet, on vous a maintes fois répété à quel point c’est important d’en avoir un.
Vous avez donc créé votre site, et vous avez attendu qu’il vous attire de nouveaux clients. Mais ils ne sont jamais arrivés. À vrai dire, vous n’avez pas vraiment l’impression que ce site ait eu une quelconque influence sur votre activité. La question à se poser, est donc : est-ce qu’avoir un site Internet suffit toujours ?
La réponse est non. Si l’on veut sortir du lot, ou au minimum se faire remarquer, il faut aller plus loin que le simple site Internet.
Les points forts d’un site Internet
Les limites du site Internet
La valeur ajoutée des réseaux sociaux
Créez-vous un blog
A retenir
Journal de Bord
Les points forts d’un site Internet
- Le site Internet est la base d’une présence en ligne. Il est primordial d’en avoir un car il est important que vos clients qui tapent votre nom sur Internet puissent trouver quelque chose.
- Vous pouvez entièrement personnaliser votre interface, votre design, et créer tous les outils dont vous avez besoin pour votre relation avec vos clients.
- Vous pouvez partager du contenu hyper diversifié.
- Des informations sur votre entreprise sont disponibles 24h/24, 7j/7.
- Vous pouvez automatiser des actions pour simplifier le traitement des commandes en ligne.
Les limites du site Internet
- Avoir un site c’est bien, cependant, son impact est très limité s’il n’est pas visible. D’où l’importance d’être bien référencé.
- L’interaction avec les clients est très limitée.
- Il est très compliqué de créer une communauté active.
- Seul, le site internet n’aura jamais un référencement optimal.
- La propagation d’informations est lente. En effet vos clients ne consultent pas votre site au quotidien.
- Il ne permet pas de nouer des liens avec d’autres acteurs de notre économie.
- Le design doit régulièrement être actualisé pour que l’image de marque reste bonne.
Conclusion : le site internet est essentiel mais pas suffisant. Assurez-vous de l’utiliser à son plein potentiel ! A côté de cela, soyez présent sur les réseaux sociaux. Ils complètent parfaitement le site internet en offrant de multiples possibilités, et ils participent même à le mettre davantage en valeur.
La valeur ajoutée des réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont d’excellents outils qui offrent des possibilités uniques. De plus, ils nous donnent accès à une communauté habituée à utiliser ce support.
- Créer une communauté autour de votre marque.
- Obtenir des ambassadeurs pour votre marque, qui participent à améliorer votre notoriété et votre image de marque.
- Avoir des réseaux sociaux reliés à son site internet améliore grandement le référencement.
- Avoir des feed-backs réguliers du marché afin de voir ce qui marche, ce qui ne marche pas, et les opportunités de développement.
- Protéger son image en ligne.
- Accéder facilement à des contenus diversifiés et innovants : live vidéo, concours, sondages, etc (il en arrivent fréquemment de nouveaux)
- Communiquer directement avec les clients pour gérer le SAV.
- Agrandir son réseau professionnel.
- Se montrer créatif (avec une bonne idée et le bon timing, les choses peuvent aller vite sur internet)
- Diffuser rapidement du contenu d’actualité.
- Accéder à des plateformes de publicité pour tous les budgets.
- Réagir en instantané à des événements pour augmenter sa visibilité (ex : Oreo qui a fait le buzz en publiant un message humoristique pendant la coupure de courant du Super Bowl en 2013).
Il y a d’innombrable avantages à utiliser les réseaux sociaux. De nouvelles possibilités arrivent au fil des mises à jours et de l’émergence de nouveaux réseaux sociaux. Être actif dans ce domaine c’est s’assurer de créer des relations avec ses clients et prospects à forte valeur stratégique et financière.
Créez-vous un blog
Vous avez un savoir-faire particulier et le partager avec votre clientèle fait sens ? N’hésitez pas : créez vous un blog. Les avantages d’un blog en plus du site :
- En partageant vos connaissance, vous vous placez en expert dans votre domaine (attention bien sûr à la qualité de ce que vous partagez).
- En rédigeant des articles sur des sujets qui sont beaucoup recherchés sur internet, vous allez attirer beaucoup de trafic et le drainer sur votre site principal. Cela implique donc les deux avantages suivants.
- Vous êtes mieux référencé : vos prospects tomberons encore plus facilement sur vous.
- Vous multipliez vos chances de transformer vos prospects en clients.
- Vous pouvez vous constituer une liste de contacts et faire de l’Inbound Marketing (proposer un service/produit gratuit en échange de coordonnées qui permettent ensuite de démarcher le prospect et l’amener à l’acte d’achat) et ainsi multiplier vos ventes.
- Il vous permet de partager du contenu de qualité sur vos réseaux sociaux.
- Vous créez un partage et donc une proximité avec vos clients. En effet, à l’inverse du site qui est focalisé sur les prestations de l’entreprise, le blog est un partage gratuit de contenus intéressants pour le client.
- Et pour finir, le blog est très facile à mettre à jour et à alimenter.
A retenir
- Créez vous un site BIEN référencé pour être trouvable et visible sur internet
- Soyez actif sur les réseaux sociaux pour créer une relation, avec vos clients, qui augmente vos profits de multiples manières
- Alimentez fréquemment un blog pour améliorer votre image et votre visibilité ainsi que pour augmenter vos ventes.
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