Pourquoi demander à une agence e-commerce de vous créer une boutique en ligne ? Quels en sont les avantages pour votre entreprise, son développement et son image de marque ?
Si vous avez déjà une activité commerciale, vous devez envisager de commercialiser votre offre sur internet. Si vous êtes en phase de réflexion ou de lancement d’un projet de site e-commerce, ces éléments devraient vous convaincre qu’il est bien possible que vous soyez dans la bonne voie.
Alors pourquoi créer un site e-commerce pour son entreprise ?
Un site e-commerce vous ouvre de nombreuses possibilités d’atteindre une cible qui désormais n’hésite plus à faire ses achats en ligne, et de plus en plus depuis son smartphone !
Un tel outil a certes un prix, l’investissement n’est pas gratuit. Mais comme lorsque vous choisissez un fournisseur, l’agence e-commerce avec laquelle vous travaillez est là pour vous apporter des chiffres concrets et un retour sur investissement.
Parcourons les raisons qui motivent la création de sites e-commerce.
Le e-commerce est toujours en très forte croissance
72 milliards d’euros, ce sont les chiffres des ventes réalisées en 2016 en France sur les sites e-commerce.
En 2017, ce montant devrait atteindre les 80 milliards d’euros.
Nombre de grands acteurs économique se sont laissé surprendre et dépasser par de jeunes arrivants capitalisant essentiellement sur le digital et le e-commerce.
Les habitudes de consommation évoluent, nous utilisons énormément le web pour nos achats.
En 2016, le nombre de transactions d’e-commerce a augmenté de 23%. Avec le e-commerce, et la mobilité permise par les smartphones, de nombreux consommateurs cherchent chaque jour le bon conseil et réalisent des achats, même durant des moments « perdus » (salle d’attente, transports en commun, coupure pub à la télévision, etc.).
Le panier d’achat moyen est de 75€. Et les cybers-acheteurs réalisent en moyenne 28 achats sur l’année.
Ainsi, les marques passent les unes après les autres au e-commerce. De même pour les secteurs, ils sont de moins en moins à passer à côté de cette tendance. Grâce aux nouveaux outils, rares sont les activités qui ne peuvent pas encore développer de stratégie marketing digitale
Pas de limite géographique
On peut rapidement voir la croissance de son entreprise limitée par la zone de chalandise que l’on est en mesure de couvrir. Avec la vente en ligne, ce n’est plus un frein. Vous pouvez proposer vos produits et services sans limites, au niveau national, et même international, si c’est votre volonté.
Savoir s’il y a des clients dans votre zone de chalandise ne sera plus un problème. Vous pourrez vous focaliser sur le fait de capter cette clientèle, où qu’elle soit et vous concentrer sur un aspect important : l’expérience client.
Toucher une clientèle plus large
Chaque type de clientèle a ses propres modes d’achats. Dans certains cas, si vous ne parvenez pas à toucher une cible particulière, cela n’est pas à cause de votre produit, mais du mode distribution.
Par exemple, si un magasin de produits alimentaires veut toucher davantage de jeunes personnes aimant le fait maison, il faut penser à faire une e-boutique.
Ces clients préféreront faire leurs achats en ligne, plutôt que de prendre le temps de se rendre en zone industrielle pour trouver un magasin physique.
Vendre 24h/24, 7j/7
Créer une boutique en ligne permet de proposer ses produits et services sans interruption. Vos clients peuvent effectuer leurs achats après être rentrés du travail, dans le confort de leur salon à 21h30 alors que vous avez vous-même terminé votre journée.
Votre business continu ainsi de tourner, pour votre confort et celui de vos clients.
De nombreux achats ne sont pas réalisés pour certaines entreprises, car les magasins physiques sont fermés aux rares moments de disponibilité.
Le e-commerce contourne ce problème et rend votre business accessible en tout instant.Prendre l’indépendance par rapport aux marketplaces
Se créer un site internet de vente en ligne est différent du fait de proposer ses produits sur un site comme Amazon.
Sur ces marketplaces vous partagez l’espace avec tous vos concurrents. Certes, il y a beaucoup de visiteurs, mais tous vos produits sont constamment comparés et présentés avec les autres.
Ainsi, créer votre propre site de vente en ligne permet de créer une plateforme où vous seul êtes présent. Les visiteurs que vous attirez ne seront touchés que par vos produits.
Améliorer l’acquisition et le suivi de clients
Lorsque vous utilisez un site marchand, vous pouvez récupérer de nombreuses informations sur vos clients afin les fidéliser davantage. Vous pourriez notamment leur faire des offres personnalisées, leur proposer des produits en fonction de leurs achats, etc.
Vous pouvez également mettre en place un système de publicité digital qui a un impact bien plus direct sur vos ventes. Sans site de vente en ligne, la publicité en ligne permet d’amener les prospects à entrer en contact avec vous.
Si vous vendez votre produit en ligne, cette étape peut être sautée pour directement passer à l’acte d’achat.
Vous comptez créer un site web marchand ? Contactez notre agence e-commerce.
Les outils marketing et les rapports de suivi
Le digital a permis l’émergence de très nombreuses concepts, stratégies et outils marketing.
Ceux-ci sont d’une efficacité redoutable qui vous permettent d’obtenir de très nombreuses et précieuses informations quant à vos visiteurs, leurs attentes, leurs comportements, ainsi que sur les actions à mettre en place pour optimiser le retour sur investissement de vos différentes campagnes et actions commerciales.
Chaque commande vous apporte de nouvelles informations qui vous permettront d’être de plus en plus performant dans l’offre que vous proposez.
Par ailleurs, vous pourrez également évaluer la rentabilité du trafic de votre site web marchand en fonction de l’origine de vos visiteurs, leur terminal (desktop, portable, tablette ou smartphone) etc…
Faire appel à une agence web pour la création de son site e-commerce
Optimisation et gestion simplifiée
Fonctionnalités sur-mesure
Faire appel à une agence web pour créer votre site e-commerce vous permet de bénéficier de fonctionnalités sur-mesure, adaptées spécifiquement à vos besoins et à ceux de vos clients. Contrairement aux solutions standardisées comme Wix ou Shopify, une agence peut développer des fonctionnalités uniques qui amélioreront l’expérience utilisateur et optimiseront votre taux de conversion. Par exemple, des options de personnalisation de produits, des systèmes de fidélité intégrés ou des modules de recommandations basés sur l’intelligence artificielle peuvent être créés pour répondre précisément à vos exigences.
Gestion efficace des stocks et des commandes
La gestion des stocks et des commandes est une tâche cruciale pour tout site e-commerce. Une agence web spécialisée saura intégrer des outils performants pour vous faciliter cette tâche. Ces outils permettront de synchroniser vos stocks en temps réel, d’automatiser la gestion des commandes et de suivre les expéditions, garantissant ainsi une fluidité opérationnelle et une meilleure satisfaction client. De plus, grâce à une intégration transparente avec vos systèmes existants, vous pourrez gérer votre activité de manière plus efficace et concentrer vos efforts sur le développement de votre entreprise.
Sécurité et paiement en ligne
Sécurisation des transactions
La sécurité des transactions en ligne est une priorité pour tout site e-commerce. En collaborant avec une agence web, vous bénéficiez d’une expertise pointue en matière de sécurisation des données et des paiements. Les agences mettent en place des protocoles de sécurité avancés, comme le cryptage SSL, et veillent à la conformité avec les normes de sécurité PCI-DSS. Cela assure à vos clients que leurs informations personnelles et financières sont protégées, renforçant ainsi leur confiance et fidélité.
Intégration de multiples options de paiement
Une agence web peut également vous aider à intégrer une variété d’options de paiement pour répondre aux préférences de vos clients. Que ce soit par carte bancaire, PayPal, virement bancaire ou même des solutions de paiement en plusieurs fois, proposer diverses méthodes de paiement peut considérablement améliorer l’expérience d’achat. De plus, une agence saura intégrer ces solutions de manière fluide et sécurisée, évitant ainsi tout risque de perte de données ou de dysfonctionnements.
Hébergement et nom de domaine
Choix et gestion de l’hébergement
Le choix de l’hébergement est une décision stratégique pour la performance de votre site e-commerce. Une agence web vous conseillera sur la meilleure solution d’hébergement en fonction de votre volume de trafic, de vos besoins en termes de sécurité et de performances. Elle peut également gérer la configuration et la maintenance de votre serveur, vous assurant ainsi une disponibilité maximale et des temps de chargement optimaux. Un bon hébergement est essentiel pour offrir une expérience utilisateur fluide et éviter les abandons de panier dus à des temps de chargement trop longs.
Sélection et gestion du nom de domaine
Le nom de domaine est l’identité de votre site sur internet. Une agence web vous accompagnera dans le choix d’un nom de domaine pertinent et mémorable, qui reflète votre marque et votre activité. De plus, l’agence prendra en charge la gestion administrative et technique du domaine, incluant le renouvellement, les configurations DNS et la protection contre le cybersquattage. Un nom de domaine bien choisi et bien géré contribue à votre visibilité en ligne et à la confiance des visiteurs.
La personnalisation et le branding
Design unique et personnalisé
L’un des principaux avantages de faire appel à une agence web est la possibilité de créer un design unique et personnalisé pour votre site e-commerce. Contrairement aux templates prédéfinis de plateformes comme Shopify, une agence peut concevoir un site qui reflète parfaitement l’identité de votre marque et se distingue de la concurrence. Un design sur-mesure contribue non seulement à une meilleure expérience utilisateur, mais aussi à renforcer votre image de marque.
Stratégie de contenu et SEO
Le contenu est roi sur internet, et une stratégie de contenu bien pensée peut significativement améliorer votre visibilité en ligne. Une agence web vous aidera à développer une stratégie de contenu efficace, incluant la création de textes optimisés pour le SEO, la production de visuels attractifs et la mise en place d’un blog pour attirer et fidéliser vos clients. En intégrant des techniques SEO dès la conception de votre site, vous augmentez vos chances d’apparaître en tête des résultats de recherche, attirant ainsi un trafic qualifié et boostant vos ventes.
Support et maintenance
Support technique continu
L’un des grands avantages de travailler avec une agence web est le support technique continu. Une fois votre site e-commerce en ligne, l’agence reste à vos côtés pour résoudre les problèmes techniques, effectuer des mises à jour et garantir la sécurité de votre plateforme. Ce support constant vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier sans vous soucier des aspects techniques.
Évolution et scalabilité
Le marché du e-commerce est en constante évolution, et il est crucial que votre site puisse s’adapter aux nouvelles tendances et technologies. Une agence web vous aide à faire évoluer votre site en fonction de vos besoins et de ceux de vos clients. Qu’il s’agisse d’ajouter de nouvelles fonctionnalités, d’améliorer l’interface utilisateur ou d’optimiser les performances, l’agence saura vous conseiller et mettre en œuvre les solutions adéquates pour assurer la scalabilité de votre site e-commerce.
Si cet article vous a intéressé, nous vous recommandons également de consulter celui traitant des CMS pour sites e-commerce et la trouver la solution idéale pour votre projet !
