Communication digitale : 4 étapes pour définir son budget

Vous souhaitez booster votre présence en ligne, la notoriété de votre marque et augmenter à terme le chiffre d’affaires de votre entreprise ? Le marketing digital amplifie votre visibilité en ligne. De manière générale la communication sur le web est moins onéreuse que la communication classique. Or s’il est possible de diffuser gratuitement un message sur internet, une stratégie de marketing digital ciblée et efficace demande un investissement financier. Ce budget communication est souvent calculé selon un pourcentage du chiffre d’affaires annuel. Plus précisément, le budget dépend de vos objectifs, de votre champs d’action et de vos ressources disponibles. Nous vous livrons les différentes étapes à ne pas négliger pour définir votre budget.

Étape 1 : Interroger sa stratégie globale pour définir ses objectifs et ses indicateurs de performances

Avant d’entamer votre projet de communication, une question essentielle se pose : pourquoi souhaitez-vous entreprendre une campagne de marketing digital ? Pour y répondre, il faut plonger au cœur de la stratégie marketing ET commerciale de votre entreprise. Une campagne de communication vise à accroître la notoriété d’une marque, pour générer plus de prospects et faire augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise. Quel est l’objectif de chiffre d’affaires à l’issue de cette campagne ? Combien de nouveaux clients faut-il à l’entreprise pour l’atteindre ? Quel taux de conversion le site fournit-il ? A partir de là, il est possible de définir combien de nouveaux visiteurs sont nécessaires pour atteindre vos objectifs.

Il est indispensable de faire un état des lieux de votre situation actuelle. De campagnes marketing (en ligne ou hors ligne) ont-elles déjà été menées ? Quels ont été les ressources et les budgets engagés ? Quels ont été les résultats sur la campagne ? Quelle visibilité pour votre marque ? Combien d’acquisitions de nouveaux prospects ? Combien de conversions de ces prospects en clients ?

Le digital permet désormais de mesurer précisément les performances de ses campagnes marketing et communication. Pour évaluer votre acquisition de trafic, vous pouvez par exemple mesurer :

• le trafic global sur votre site internet,
• les sources de ce trafic,
• le taux de clics (CTR) sur vos publicités,
• ou encore le coût par clic (CPC), c’est-à-dire le tarif demandé par les régies publicitaires quand un internaute clique sur votre annonce.

Voici également les principaux indicateurs de performances (ou KPIs, pour Key Performance Indicators), qui vous permettront d’évaluer la rentabilité de vos actions :

• Le Retour sur investissement (ROI), posez-vous la question : pour 1€ investit sur le digital, combien je gagne ? 4€ ; 12€ ; 50€ ?
• Le Coût d’acquisition d’un client (CAC), qui calcule la dépense totale nécessaire pour acquérir un nouveau client.

Découvrez comment mesurer son ROI !

Étape 2 : Définir une cible et des canaux de communication pertinents

Pour qu’une campagne de communication soit performante, elle doit s’adresser à la bonne cible. Au-delà du marketing de masse, le marketing numérique permet d’orienter précisément vos actions vers votre client idéal.

Avant tout, pensez que votre campagne marketing repose sur un écosystème digital performant. Si les actions de communication mènent vers votre site web, ce dernier doit être optimal. Votre site est-il techniquement au maximum de ses capacités pour accueillir et convertir les nouveaux clients ? Si ce n’est pas le cas, vos efforts en marketing seront vains. Aussi le site doit être la priorité dans votre budget.

Optimisez au maximum les contenus du site et de chacune des pages dans une démarche SEO, le design du site, l’expérience utilisateur (UX design), les fonctionnalités du site, sa sécurisation, etc.

Vous pouvez ensuite considérer d’autres canaux d’acquisition. Parmi les leviers marketing qui peuvent être retenus dans l’établissement d’une stratégie de communication digitale, on compte, par exemple :

• Le SEO ou référencement naturel, qui vous permettra de placer votre site dans les premiers résultats des moteurs de recherche grâce à un travail sémantique à long terme sur les contenus apportés à votre site,
• Le SEA ou référencement payant, qui permet également d’optimiser le référencement mais également de faire de la publicité Display sur d’autres sites,
• Le SMO ou Social Media, qui augmente votre notoriété sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, LinkedIn, Pinterest, etc), et engage les communautés autour de votre marque,
• La campagne d’e-mailing

Votre agence SEM (SEO+SEA+SMO) vous accompagne dans la définition de votre stratégie.

Vous pourrez alors piocher vos leviers dans cette boîte à outils, en fonction de leur pertinence avec votre secteur d’activité, vos objectifs et votre cible, préalablement définis. Cette approche vous donne une visibilité sur l’ampleur du travail à effectuer. Sachant que chaque canal nécessite de définir sa propre stratégie.

Étape 3 : Adopter une approche du budget en terme de temps de prestation et d’achats publicitaires

Une grande partie des efforts en marketing digital peut se faire « gratuitement » sur internet. En effet, écrire un article de blog, publier des médias sur les réseaux sociaux ne demande aucune dépense particulière, si ce n’est du temps. Attention, on parle quand même de beaucoup de temps…La stratégie et la mise en œuvre des actions qui en découlent nécessitent également des connaissances des outils du web pour être à 100% efficaces.

Afin d’appréhender au mieux son budget communication digitale, il faut considérer deux aspects : le temps et les achats publicitaires.

Le temps, c’est de l’argent ! Pour commencer, toute stratégie demande du temps pour préparer son plan d’action. De même, prenez en considération le temps nécessaire à la configuration des outils que vous souhaitez utiliser (les comptes réseaux sociaux par exemple, ou encore votre compte Google Ads), ainsi que la création des contenus que vous souhaitez diffuser. Enfin, considérez également le temps passé à analyser et à optimiser vos campagnes pour être assurés de leur efficacité tout au long de leur mise en ligne.

D’autres leviers marketing demandent un investissement financier. C’est le cas des publicités sponsorisées sur les réseaux sociaux par exemple. Vous pouvez allouer un budget pour placer votre marque sur des espaces publicitaires dédiés, via les plateformes Business Manager (Facebook & Instagram), Twitter for Business (Twitter) ou encore LinkedIn Ads (LinkedIn). Le prix des campagnes varie selon la force concurrentielle du secteur, du réseau social sélectionné ou de l’objectif déterminé. Vous pourrez déterminer si vous souhaiter investir un budget quotidien ou un montant pour toute la durée de votre campagne.

Étape 4 : Évaluer ses ressources internes et les possibilités de prestations externes

Selon la stratégie marketing que vous souhaitez développer et les outils que vous décidez d’exploiter, il faut définir de quelles ressources vous avez besoin pour la mise en place de votre campagne. De quelles compétences votre entreprise dispose-t-telle, par exemple, en matière de création de contenus (visuels, vidéos, illustrations, photos, etc.), de rédaction web ou encore de gestion des outils numériques ? Le temps consacré à ces actions par vos équipes internes est-il rentable par rapport au résultat obtenu ?

A partir de cet état des lieux, vous pouvez envisager de gérer vous-même votre campagne marketing ou d’externaliser certaines prestations auprès de votre agence de communication digitale. Les deux sont également possibles, mais ne cherchez pas un site internet gratuit ou équivalent. Cherchez des partenaires avec les bonnes compétences digitales et n’oubliez pas que la comptabilisation de votre site internet dépend de son utilisation, l’usage que vous en faites.

Pour définir votre plan d’action, Orbiteo analyse et identifie les leviers marketing les plus profitables pour maximiser votre retour sur investissement. Notre agence rassemble les compétences nécessaires et les met à la disposition de vos équipes, en fonction de vos ressources internes. Nous vous donnons 3 raisons de faire appel à une agence de communication digitale.

Avec ces étapes, vous devriez y voir plus clair sur les dépenses à prendre en compte afin de prévoir un budget marketing pour votre entreprise.

N’hésitez pas à nous consulter pour en savoir plus.  Nous vous offrons 1h de consulting gratuit !